Ich binauf Vodafone auch nicht mehr gut zu sprechen.
Ich hatte meinen Handyvertrag zum 12.2009 gekündigt. Zunächst kam auch eine schriftliche Kündigungsbestätigung. dann rief mich eine Mitarbeiterin von Vodafone an und bot mir an, die restliche Laufzeit in einen günstigeren Tarif zu wechseln.
Meine mehrfache Nachfrage, ob damit auch eine Vertragsverlängerung verbunden sei wurde verneit - lediglich pro forma nochmal kündigen müßte ich, was ich auch tat. Dem Tarifwechsel habe ich zugestimmt.
Dann kam eine Kündigungsbestätigung auf 2011. Ich rief an und reklamierte - am Telefon hieß es, daß doch eine Vertragsverlängerung durch die Änderung entstanden sei. auf meinen Protest kam eine erneute Kündigungsbestätigung für 2010.
Beim nächsten Anruf hatte ich jemand von der Qualitätssicherung dran, ich habe ihr erklärt,daß das mein letzter außergerichtlicher Einigungsversuch sei und die Sache sonst zum Anwalt geht. Die erste Kündigungsbestätigung hatte ich ja schriftlich und die sollen mir mal beweisen, daß ich einer Vertragsverlängerung zugestimmt hätte.
Falls sie den Anruf aufgenommen haben sollten, wöre ja auch meine Frage und die Verneinung der Vodafone-Mitarbeiterin mit auf dem Band.
Daraufhin kam Kündigungsbestätigung Nummer vier - wieder auf Dezember 2009.
Im Bekanntenkreis habe ich von ähnlichen Fällen gehört, mir stellt sich jetzt schon die Frage, ob Vodafone wohl drauf spekuliert,daß die Leute sich nicht trauen, sich zu wehren.
Ich würde daher auch empfehlen, harte Linie zu fahren und ggf. mal einen Brief vom Anwalt schreiben lassen.
Spankingträume
